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    Remboursement et dédommagement

    Les projets de voyage peuvent parfois changer soudainement. Si votre vol a été retardé ou annulé, ou que vos bagages ont été retardés ou endommagés, vous êtes peut-être éligible à un remboursement ou à un dédommagement en espèces.

    COVID-19

    Dans le contexte de l’épidémie de COVID-19, nos politiques de remboursement et d’indemnisation ont évolué.

    • Consultez les dernières mises à jour relatives à la COVID-19

    Vols

    Remboursement comptant

    Si vous souhaitez obtenir un remboursement, nous vous expliquons notre politique pour que vous sachiez si vous êtes éligible et comment le demander.

    Dédommagement

    Votre vol a été annulé, retardé ou reporté ? Vous êtes peut-être éligible à un dédommagement ou à un remboursement.

    Options supplémentaires

    Remboursements des options supplémentaires

    Vous avez réservé une option supplémentaire, mais ne l’avez pas utilisée ? Demander un remboursement.

    Dédommagement pour vos bagages

    Les remboursements et dédommagements que nous proposons pour des bagages perdus ou endommagés.

    En savoir plus sur les

    Annulation d’un vol

    Que faire si vous voulez annuler (une partie) de votre voyage.

    Modifier un vol

    Comment modifier la date, l’heure de départ ou la destination de votre voyage.

    Bagages perdus

    Vos bagages manquent à l’arrivée ? Vérifiez comment le signaler et les récupérer.

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