Remboursement et dédommagement

Les projets de voyage peuvent parfois changer soudainement. Si votre vol a été retardé ou annulé, ou que vos bagages ont été retardés ou endommagés, vous êtes peut-être éligible à un remboursement ou à un dédommagement en espèces.

COVID-19

Dans le contexte de l’épidémie de COVID-19, nos politiques de remboursement et d’indemnisation ont évolué.

Consultez les dernières mises à jour relatives à la COVID-19

Vols

Remboursement comptant

Si vous souhaitez obtenir un remboursement, nous vous expliquons notre politique pour que vous sachiez si vous êtes éligible et comment le demander.

Dédommagement

Votre vol a été annulé, retardé ou reporté ? Vous êtes peut-être éligible à un dédommagement ou à un remboursement.

Options supplémentaires

Remboursements des options supplémentaires

Vous avez réservé une option supplémentaire, mais ne l’avez pas utilisée ? Demander un remboursement.

Dédommagement pour vos bagages

Les remboursements et dédommagements que nous proposons pour des bagages perdus ou endommagés.

En savoir plus sur les

Annulation d’un vol

Que faire si vous voulez annuler (une partie) de votre voyage.

Modifier un vol

Comment modifier la date, l’heure de départ ou la destination de votre voyage.

Bagages perdus

Vos bagages manquent à l’arrivée ? Vérifiez comment le signaler et les récupérer.