Règlement Canadien Protection Passagers Aériens

Si l’embarquement vous est refusé, ou si votre vol est annulé ou retardé d’au moins deux heures ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit, en vertu du Règlement sur la protection des passagers aériens, à certains avantages au titre des normes de traitement applicables et à une indemnité. Pour de plus amples renseignements sur vos droits, veuillez communiquer avec votre transporteur aérien ou visiter le site Web de l’Office des transports du Canada.

Les frais, surcharges et conditions de transport appliqués par KLM sont publiés dans un "Tarif". Disponible uniquement en anglais ce "Tarif" contenant les règles en vigueur peut être téléchargé ici.