Loi canadienne sur l’accessibilité

Apprenez-en davantage sur la Loi canadienne sur l’accessibilité et sur notre engagement à assurer un voyage sans obstacle pour tous les passagers.

Déclaration sur l’accessibilité

Nous nous engageons à rendre le transport aérien accessible à tous les passagers, y compris les passagers ayant un handicap visible ou invisible et les passagers à mobilité réduite. Pour atteindre cet objectif, nous fournissons une gamme de services à bord, au sol et en ligne, ainsi qu’un soutien aux passagers ayant des besoins différents.

Consultez notre Plan d’accessibilité

Processus de retour d'expérience

Nous visons à recueillir des retours d'expérience émanant de plusieurs sources. Nous visons à recevoir en particulier les retours d'expérience des passagers ayant des handicaps visibles ou invisibles. Nous prenons très au sérieux les retours d'expérience des clients et les analysons pour identifier les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer.

Découvrez notre processus de retour d'expérience